• Начинающий специалист (0–1 год)

Основы навыков копирайтинга

• Специалист (1-3 года)

Уверенные навыки копирайтинга

• Эксперт / руководитель направления (3-7 лет)

Продвинутые навыки копирайтинга, спичрайтинг

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Снятие запросов у внутренних заказчиков, формирование брифов для исполнителей, контроль соответствия контента корп. контексту и tone of voice коммуникаций

• Начинающий специалист (0–1 год)

Знание основ, принципов и трендов, дизайна цифровых и аналоговых продуктов, фото-, видео-продакшена

• Специалист (1–3 года)

Знание рынка провайдеров услуг в области дизайна, фото-, видео-продакшена, формирование брифов по задачам

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Приемка работ по задачам в области дизайна, фото-, видео-продакшена, оценка на соответствие внутренним политикам и стандартам

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Постановка задач, контроль качества, реализации стратегии визуальных коммуникаций, согласование с внутренними заказчиками

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые навыки использования медиаинструментов

• Специалист (1–3 года)

Уверенные навыки администрирования медиаинструментов, контент-планирование

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Уверенные навыки управления медиаинструментами, контроль реализации и оценка эффективности контент-плана

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Проведение коммуникационного аудита, разработка и реализация стратегии внутрикорпоративных коммуникаций в поддержку бизнес-стратегии компании: управление смысловым полем, оптимальная архитектура каналов, снятие запросов, управление ожиданиями и консультирование ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые навыки организации мероприятий

• Специалист (1–3 года)

Уверенные навыки организации мероприятий, брифинг подрядчиков

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Уверенные навыки управления проектами по организации мероприятий, контроль и оценка деятельности подрядчиков

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Проведение коммуникационного аудита, разработка и реализация стратегии внутрикорпоративных коммуникаций в поддержку бизнес-стратегии компании: управление смысловым полем, оптимальная архитектура каналов, снятие запросов, управление ожиданиями и консультирование ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые навыки модерации каналов

• Специалист (1–3 года)

Уверенные навыки модерации каналов и работы с сообществами

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Уверенные навыки управления сообществами (стратегия, тактика)

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Проведение коммуникационного аудита, разработка и реализация стратегии внутрикорпоративных коммуникаций в поддержку бизнес-стратегии компании: управление смысловым полем, оптимальная архитектура каналов, снятие запросов, управление ожиданиями и консультирование ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Знание специфики бизнеса, оргструктуры и ключевых стейк холдеров компании

• Специалист (1–3 года)

Навыки взаимодействия с ключевыми стейк холдерами, умение задавать им вопросы для снятия потребностей

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Снятие потребностей с ключевых стейк холдеров, выстраивание эффективной коммуникации

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Проведение коммуникационного аудита, разработка и реализация стратегии внутрикорпоративных коммуникаций в поддержку бизнес-стратегии компании: управление смысловым полем, оптимальная архитектура каналов, снятие запросов, управление ожиданиями и консультирование ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания инструментов обратной связи внутрикорпоративных коммуникаций

• Специалист (1–3 года)

Навыки организации сбора обратной связи через доступные инструменты, анализ полученной информации для использования в работе

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Внедрение инструментов обратной связи в зависимости от задач, оценка их эффективности

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Выстраивание системы инструментов обратной связи для формирования продуктивной корпоративной среды в интересах ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Основы принципов проектного управления

• Специалист (1–3 года)

Управление малыми и средними проектами

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Управление кросс функциональными проектами

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Управление портфелем проектов

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания принципов финансового планирования (запрос стоимости услуг подрядчиков, составление смет по запросу и т. д.)

• Специалист (1–3 года)

Знание принципов финансового планирования (включая технические задания, тендерные процедуры, сравнительный анализ стоимости услуг, бюджетирование) реализация закупок

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Формирование годовых и проектных бюджетов, взаимодействие с подрядчиками и профильными центрами компетенций (закупки, юристы и др.) для оптимального ценообразования, реализация закупок

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Снятие верхнеуровневых потребностей с лидеров функций, формирование и защита консолидированных годовых бюджетов по внутрикорпоративным коммуникациям в целях реализации стратегии компани

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания основ комплаенса (персональные данные, авторские права, СМИ, политики, стандарты компании и пр.)

• Специалист (1–3 года)

Знание основ комплаенса, применение в работе во взаимодействии с ответственными подразделениями

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Инициирование разработки регулирующих документов под задачи внутрикорпоративных коммуникаций, контроль соблюдения

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Общий контроль соблюдения принципов комплаенса в работе функции и принятие репутационных и финансовых рисков

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания элементов корпоративной культуры и ее влияния на деятельность компании

• Специалист (1–3 года)

Участие в проектах развития корпоративной культуры, выстраивание своей работы с учетом ценностного подхода

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Реализация проектов по развитию корпоративной культуры во взаимодействии и в интересах ключевых стейкхолдеров, координация кроссфункционального взаимодействия по развитию культур

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Проведение аудита на соответствие корпоративной культуры бизнес-целям компании, управление процессом ее трансформации, в том числе с учетом кросс культурного контекста. Управление вовлеченностью сотрудников в интересах внутренних заказчиков

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания методологии позиционирования бренда работодателя

• Специалист (1–3 года)

Участие в проектах развития бренда работодателя, выстраивание своей работы с учетом стратегии его позиционирования

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Реализация проектов по развитию бренда работодателя, управление проектами для конкретных целевых аудиторий

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Проведение аудита на соответствие бренда работодателя бизнес целям компании, разработка стратегии позиционирования бренда работодателя (включая EVP), создание системы оценки эффективности ее реализации. Управление лояльностью сотрудников во взаимодействии с ключевыми стейкхолдерами

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания HR-цикла и этапов пути сотрудников в компании (EJM)

• Специалист (1–3 года)

Реализация коммуникационного сопровождения этапов пути сотрудников в компании в целях улучшения опыта сотрудников

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Проектирование коммуникационного сопровождения этапов пути сотрудников в компании в целях улучшения опыта сотрудников, оценка эффективности коммуникационного сопровождения

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Формирование стратегии коммуникационного сопровождения этапов пути сотрудников в компании в целях улучшения опыта сотрудников в интересах ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания основ интегрированных коммуникаций (маркетинг, брендинг, PR)

• Специалист (1–3 года)

Знание и применение в работе подходов интегрированных коммуникаций (маркетинг, брендинг, PR, SMM)

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Участие в запуске и реализации кросс функциональных проектов с использованием инструментов интегрированных коммуникаций (маркетинг, брендинг, PR, SMM, GR)

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Взаимодействие с профильными центрами компетенций маркетинга, PR, GR, IR (+ HR — в зависимости от местонахождения функции внутрикорпоративных коммуникаций) в целях реализации стратегии компании

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания в области исследований (инструментов и методов сбора данных) для изучения потребностей целевых аудиторий и оценки эффективности внутрикорпоративных коммуникаций

• Специалист (1–3 года)

Навыки в области исследований и сбора данных для изучения потребностей целевых аудиторий, оценки эффективности внутрикорпоративных коммуникаций. Умение проводить исследования в рамках проектов

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Реализация полного цикла проведения исследований самостоятельно или с привлечением подрядчиков (снятие запроса, формирование брифов, анализ результатов, подготовка рекомендаций для ключевых стейк холдеров)

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Выстраивание системы исследований и аналитики для оценки эффективности внутрикорпоративных коммуникаций. Принятие решений на основе данных и обратной связи от целевых аудиторий совместно с внутренними заказчиками. Прогнозирование бюджетов, рисков, зон развития, потребностей основных заказчиков

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые навыки работы в команде

• Специалист (1–3 года)

Участие в подготовке материалов для коммуникационного сопровождения антикризисных мер

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Участие в разработке коммуникационной стратегии анти кризисных мер в составе рабочей группы антикризисного реагирования. Разработка положения об антикризисных коммуникациях с порядком действий

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Управление репутационными рисками во внутреннем информационном поле, формирование коммуникационной стратегии антикризисных мер и дальнейших шагов по восстановлению деятельности компании

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания и навыки работы с инструментами ИИ

• Специалист (1–3 года)

Применение в рабочих процессах инструментов ИИ и знание правил их использования в компании (этика и конфиденциальность)

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Разработка коммуникационных решений на базе ИИ и правил их использования в рабочих процессах, оценка эффективности

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Управление продуктами на базе ИИ в роли владельца во внутрикорпоративных коммуникациях

• Начинающий специалист (0–1 год)

Базовые знания подходов по коммуникационному сопровождению изменений

• Специалист (1–3 года)

Базовые знания в области управления изменениями, подготовка коммуникационных материалов в рамках сопровождения изменений

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Разработка коммуникационных кампаний по сопровождению изменений, оценка эффективности

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Управление процессом коммуникационного сопровождения ключевых изменений в компании в соответствии с бизнес-стратегией компании

• Начинающий специалист (0–1 год)

Основы тайм менеджмента, краткосрочное планирование

• Специалист (1–3 года)

Уверенное владение инструментами тайм менеджмента, среднесрочное планирование

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Обучение команды своего направления инструментам тайм менеджмента, долгосрочное планирование

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Расстановка приоритетов задач в команде, менторинг в использовании инструментов тайм менеджмента

• Начинающий специалист (0–1 год)

Коммуникабельность, базовые навыки общения

• Специалист (1–3 года)

Уверенные навыки общения, убеждения и презентации, внутри корпоративный нетворкинг (создание сети контактов внутри компании)

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Внутрикорпоративный и внешний нетворкинг, использование сети контактов для решения рабочих задач

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Создание и развитие поддерживающей среды для внутрикорпоративного и внешнего нетворкинга команды

• Начинающий специалист (0–1 год)

Минимальный опыт публичных выступлений, ясная структурированная речь

• Специалист (1–3 года)

Базовые навыки подготовки презентаций и выступлений, умение отрабатывать обратную связь

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Навыки публичных выступлений, защиты проектов, навыки фасилитации рабочих групп

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Продвинутые навыки публичных выступлений, защиты стратегии, проектов, бюджетов, отчетов, менторинг в подготовке выступлений внутренних заказчиков и ключевых стейкхолдеров

• Начинающий специалист (0–1 год)

Интерес к непрерывному развитию, проактивная позиция в саморазвитии

• Специалист (1–3 года)

Готовность к непрерывному обучению и саморазвитию, способность к переобучению

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Понимание необходимых направлений обучения команды по своему направлению, коучинг

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Амбассадор непрерывного обучения, заинтересованность в развитии команды и ее мотивации

• Начинающий специалист (0–1 год)

Способность осознавать свои эмоции и проявлять эмпатию к коллегам

• Специалист (1–3 года)

Способность управлять своими эмоциями в стрессовых ситуациях

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Способность распознавать эмоции других людей и выстраивать доверительные отношения с командой и ключевыми стейкхолдерами

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Способность управлять эмоциями, вдохновлять команду, мотивировать на развитие эмоционального интеллекта членов команд

• Начинающий специалист (0–1 год)

Способность сохранять спокойствие и уверенность в условиях изменений

• Специалист (1–3 года)

Готовность конструктивно воспринимать изменения и перестраивать работу при необходимости

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Способность сохранять самообладание и устойчивость в кризисной ситуации, и проявлять настойчивость в реализации принятых решений

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Способность управлять своим состоянием в потоке изменений и обеспечивать устойчивость работы команды. Проактивная готовность к будущим изменениям

• Начинающий специалист (0–1 год)

Открытость к изучению новых подходов и технологий

• Специалист (1–3 года)

Предложение и использование в работе новых подходов и технологий, непрерывное развитие насмотренности

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Поиск возможностей системного применения новых подходов и технологий, оценка целесообразности применения инноваций

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Трендсеттинг, визионерство в профессии, системное управление инновациями во внутрикорпоративных коммуникациях

• Начинающий специалист (0–1 год)

Понимание и распределение своих физических, эмоциональных и ментальных ресурсов для решения задач

• Специалист (1–3 года)

Умение выстраивать приоритеты, эффективно распределять свои ресурсы, запрашивать поддержку и восстанавливать свое ресурсное состояние

• Эксперт / руководитель направления (3–7 лет)

Способность оставаться в ресурсном состоянии в условиях повышенной нагрузки, создавать условия для устойчивого ресурсного состояния команды

• Лидер функции (свыше 7 лет)

Управление энергией команды, применение практик позитивного мышления и мотивация команды на их применение, создание условий для обмена энергией команды и восстановления физических, эмоциональных и ментальных ресурсов