Информация, которая необходима для выполнения работы.

Применение полученных знаний на практике.

Способность применять знания и навыки на практике для решения профессиональных задач

Главный центр компетенций в области внутренних коммуникаций, который отвечает за общекорпоративный уровень внутренних коммуникаций в поддержку стратегии компании. Оказывает поддержку и контролирует реализацию функциональных внутренних коммуникаций.

Внутренние коммуникации в рамках конкретных функциональных подразделений компании (HR, безопасность, ИТ, комплаенс, АХО). Работают во взаимодействии с функцией внутрикорпоративных коммуникаций.

Интегрированные коммуникации, бренд работодателя и т. д.

Акционеры/собственники, CEO, топ-менеджмент, лидеры функций, лидеры мнений, сотрудники, партнеры/клиенты, профсоюзы.

Сотрудники, члены семей сотрудников, амбассадоры, студенты, профсоюзы, клиенты, партнеры/подрядчики, кандидаты, потенциальные сотрудники.

Акционеры/собственники, CEO, топ-менеджмент, лидеры функций компании.

Продуктивная корпоративная среда, развиваемая в интересах реализации бизнес-стратегии компании. Атрибуты корпоративной культуры: видение, миссия, ценности, нормы и правила взаимодействия в компании, модель компетенций (общекорпоративных, функциональных, лидерских) и др.

Восприятие компании как работодателя, сформированное ее культурой, ценностями, рабочей средой и опытом сотрудников. Это то, как потенциальные и текущие сотрудники воспринимают организацию в контексте трудоустройства.

Ценностное предложение работодателя. Это обещание, которое компания дает потенциальным и текущим сотрудникам в части преимуществ и возможностей.

Уникальный стиль, тональность внутрикорпоративных коммуникаций, в котором проявляются основные атрибуты бренда компании, его характеры, ценности и смыслы при взаимодействии с ключевыми стейкхолдерами.

Уровень эмоциональной, интеллектуальной приверженности сотрудников к компании. Вовлеченные сотрудники готовы делать больше, чем от них требуется, что напрямую влияет на финансовый результат компании. Измеряется индексом вовлеченности

Уровень привязанности и доверия сотрудников к компании, их желание оставаться в организации, следовать корпоративным ценностям и целям. Это ответ на вопрос: насколько вы готовы рекомендовать компанию в качестве работодателя своему ближайшему окружению. Измеряется индексом eNPS.

Печатные корпоративные СМИ, информационные доски, плакаты, сувенирная продукция, роллапы, печатная продукция (корпоративные книги, брошюры и т. д.).

Совокупность каналов, ресурсов внутрикорпоративных коммуникаций для получения информации о том, как целевые аудитории оценивают факты, действия, людей и проч.

• проведение исследований (опросы, фокус-группы, интервью, наблюдения);

• каналы обратной связи (электронный адрес, аналоговый ящик, телефон горячей линии, страница в интранете с Q&A, закрытый ТГ-канал, чат-бот, рубрика в корпоративных медиа);

• мероприятия (таунхоллы с сессиями ответов на вопросы, стратегические сессии, внутрикорпоративные конференции, форумы, прямые линии с первыми лицами);

• сбор идей (платформы по сбору и оценке идей, электронный ящик и т. д.);

• сбор кейсов о нарушениях (безопасность, комплаенс и т. д. канал о реализации права на информирование о нарушениях).

Коммуникационное сопровождение антикризисных мер, направленных на управление репутационными рисками и обеспечение непрерывности деятельности компании. Виды кризисов: внутренние и внешние, вызванные внутренними и внешними причинами, которые угрожают операционной деятельности и репутации компании.

Концепция, которая объединяет три ключевые области устойчивого и ответственного ведения бизнеса. В рамках ESG-компетенций компании стремятся учитывать экологические, социальные и управленческие факторы в своей деятельности, ориентируясь не только на прибыль, но и на положительное влияние на общество и окружающую среду.

Внутренний контроль за соответствием деятельности компании законодательству и внутреннему нормативному регулированию.

Методология по формированию впечатления и восприятия, которые сотрудники получают от работы в компании, начиная с найма и до увольнения. Опыт включает этапы жизни сотрудника в компании, через которые он проходит в процессе работы:

• привлечение;
• подбор;
• оформление и прием;
• адаптация;
• корпоративная среда (культура, комфортное физическое и цифровое рабочее пространство, форматы работы, баланс между работой и личной жизнью, взаимодействие и поддержка) ;
• обучение и развитие (профессиональное и карьерное);
• вознаграждение, льготы и удержание;
• офбординг (увольнение, клуб выпускников);
• признание и вознаграждение: насколько сотрудники ощущают, что их вклад ценится и вознаграждается.

Способность распознавать, понимать и управлять собственными эмоциями, а также воспринимать, интерпретировать и учитывать эмоции других. Состоит из нескольких ключевых компонентов (самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия).